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  因为送快递起分歧,快递员打电话发短信骂客户。

  在西安东郊居住工作的杨先生,这几天是气不打一处来,而这究竟为何,还要从圆通速递西安灞桥二部的一名快递员说起。

  杨先生:“3月1号,我有一个快递到了西安浐灞生态区,说给我放在菜鸟驿站,我说你不要送到菜鸟驿站,我人不在,怕东西丢失,最好按照我登记的地址送去。”

  但快递员却说杨先生登记的地址,不由他派送。

  杨先生:“归谁送,你让谁送就完了,我把电话就挂了。”

  按照地址,正常送到,再自然不过了,可是配送偏偏要送到名为菜鸟驿站的一个中转站,这让杨先生很纳闷,不过接下来发生的事,更是窝火。

  杨先生:“挂了电话不到2分钟,就收到一条短信,是辱骂我父母的话,听了真的让我很是恼火。”

  

  因为送快递起分歧,快递员打电话发短信骂客户。

  短信经过查看,就是刚才那位快递员的手机号发来的,气头上杨先生也回骂了对方几句。忙完事的当天下午,杨先生也联系了圆通速递西安灞桥二部。

  杨先生:“我把电话报了个153,后边号码还没念完,对方就说已经知道是谁了。客服人员说,我们会对当事人罚款、批评和教育。”

  气归气,本想着事情就这样平息了,可是一波未平,一波又起。

  杨先生:“2号早晨,我在医院,打进一个电话,二话不说,破口大骂,各种侮辱人。”

  谩骂加威胁,还是发短信的那个号码打来的,这一下杨先生是忍无可忍。但联系了骂人快递员的电话后,对方说是这个电话,但不是他骂的,他是另外一个员工,随即电话挂断。

  由于自己要在医院照看病人,抽不开身,杨先生只好又给圆通速递西安灞桥二部打去了电话。

  圆通速递西安灞桥二部客服人员:“因为你的那个地址一直在菜鸟驿站取,划分是这样划分的 。我今天上班晚,没见这名快递员,不知道他现在在哪,事情我们这边处理完后,会给你一个回复,好吧?”

  凡事都要好商量,何必发火动粗,换位思考,如果是你莫名挨了骂,又会作何感想。现在杨先生就希望对方加强自身素质,给自己真诚的说声对不起。(陕西广播电视台《都市热线》记者 田啸天)

作者:盛如祥

编辑:云西

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